為進一步加強醫(yī)院隊伍建設，提升行業(yè)形象，改善醫(yī)院服務質量，規(guī)范服務行為，堅持依法行醫(yī)，改進工作作風，提高工作效能，接受社會監(jiān)督，特向社會公開承諾：
一、實行院務醫(yī)務公開。認真執(zhí)行院務醫(yī)務公開、價格和收費公示制度，尊重患者的選擇權、知情權和監(jiān)督權。公開服務職能、服務信息、就診流程、醫(yī)療收費標準、藥品價格。救護車24小時值班，開通急救電話7222120，健康體檢聯(lián)系電話7223120，院務公開投訴電話7232230，醫(yī)德醫(yī)風投訴電話7206685。
二、嚴格執(zhí)行收費標準。嚴格執(zhí)行《十堰市醫(yī)療服務項目價格》，患者 “一日清單制”，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費，自覺接受群眾監(jiān)督。
三、嚴格規(guī)范服務行為。認真執(zhí)行衛(wèi)生法律法規(guī)，做到依法行醫(yī)、依法執(zhí)業(yè)，堅決杜絕超范圍執(zhí)業(yè)、無證執(zhí)業(yè)等現象。嚴格執(zhí)行醫(yī)療管理制度，按照診療規(guī)范接診患者，嚴格執(zhí)行首診、首問負責制，禮貌接診，文明待人，熱情服務。
四、加強廉潔行醫(yī)建設。嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部頒布的行風專項治理“六項紀律”、“八不準”和“八項承諾”。醫(yī)務人員在醫(yī)療服務過程中做到合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費。嚴格執(zhí)行醫(yī)療用品招標采購制度，杜絕醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務收費中的不正之風，樹立良好的社會形象。
四、加強廉潔行醫(yī)建設。嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部頒布的行風專項治理“六項紀律”、“八不準”和“八項承諾”。醫(yī)務人員在醫(yī)療服務過程中做到合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費。嚴格執(zhí)行醫(yī)療用品招標采購制度，杜絕醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務收費中的不正之風，樹立良好的社會形象。
五、開展優(yōu)質服務工程。繼續(xù)開展“三好一滿意”活動，加強醫(yī)療機構從業(yè)人員規(guī)范，樹立優(yōu)質服務理念。嚴格執(zhí)行優(yōu)質服務流程，自覺使用文明用語，醫(yī)療服務過程中杜絕出現生、冷、硬等現象的發(fā)生。
六、實施合作醫(yī)療優(yōu)惠減免政策。病人住院費用按政策規(guī)定的比例報銷外，城鎮(zhèn)居民醫(yī)保病人和農合病人可再減免10%的診療費，低保戶、五保戶單次住院費用優(yōu)惠500-5000元，多項措施使大部分群眾住院費用累計核銷達80%左右；對鄖縣區(qū)域內的急危重癥病人，免收救護車接診費及院前急救費；孕婦產后、腦血管病偏癱、癌癥晚期臨終病人，免費用救護車送回家；在本院取中藥的門診病人，提供代煎中藥服務；農合病人住院期間，使用中藥及針灸、推拿、敷貼、刮痧、熏蒸、小針刀、穴位埋線、穴位中藥等中醫(yī)適宜技術所發(fā)生的費用，報銷比例同級提高10%。
六、實施合作醫(yī)療優(yōu)惠減免政策。病人住院費用按政策規(guī)定的比例報銷外，城鎮(zhèn)居民醫(yī)保病人和農合病人可再減免10%的診療費，低保戶、五保戶單次住院費用優(yōu)惠500-5000元，多項措施使大部分群眾住院費用累計核銷達80%左右；對鄖縣區(qū)域內的急危重癥病人，免收救護車接診費及院前急救費；孕婦產后、腦血管病偏癱、癌癥晚期臨終病人，免費用救護車送回家；在本院取中藥的門診病人，提供代煎中藥服務；農合病人住院期間，使用中藥及針灸、推拿、敷貼、刮痧、熏蒸、小針刀、穴位埋線、穴位中藥等中醫(yī)適宜技術所發(fā)生的費用，報銷比例同級提高10%。
七、嚴格責任追究。對群眾所反映問題，認真梳理，調查核實，查找原因，積極整改。
熱誠歡迎社會各界人士對鄖縣中醫(yī)院的監(jiān)督。
監(jiān)督電話：0719—7232230
0719—7206685
