GSP第八十一條規(guī)定，銷售藥品時，處方要經執(zhí)業(yè)藥師或具有藥師以上（含藥師和中藥師）職稱的人員審核后方可調配和銷售。對處方所列藥品不得擅自更改或代用。對有配伍禁忌或超劑量的處方，應當拒絕調配、銷售，必要時，需經原處方醫(yī)生更正或重新簽字方可調配和銷售。審核、調配或銷售人員均應在處方上簽字或蓋章，處方按有關規(guī)定保存?zhèn)洳椤?br /> 處方調配的操作行為及過程納入國家法律法規(guī)的管理，體現(xiàn)了我國政府對藥品經營、使用的高度重視，對人民群眾安全用藥的負責。因此，調劑人員的操作行為應不得超越藥品法規(guī)約束的軌道。
一個熟練的中藥調劑員應熟悉并掌握中藥學、方劑學、中藥炮制學、中藥飲片的鑒別知識、藥材學知識、常見病治法與方藥等綜合性知識，才能具備熟練的操作技能。廣泛的藥學理論知識和熟練地掌握調劑配方各環(huán)節(jié)的操作方法是為顧客提供良好服務的基本保證。
中藥調配的過程，按先后順序分為五個環(huán)節(jié)，即：審方、計價與收費、配方（抓藥）、復核（校對）、發(fā)藥�，F(xiàn)分別簡述如下。
一、審方
又稱接方、收方，是中藥調配工作中不可缺少的首要環(huán)節(jié)。審方的目的是為了杜絕錯誤的處方進入調配程序。藥師或執(zhí)業(yè)藥師通過對處方的審核，將有疑義的處方及時與顧客溝通說明情況；將發(fā)現(xiàn)的如“相反”、“相畏”、“妊娠禁忌”、特殊管理藥品處方等不符合規(guī)定的情況，不能進行調配的處方要求顧客通過處方醫(yī)師更正或重新簽字，避免將錯就錯（跟著處方錯）或其他錯誤的調配事故發(fā)生，最大限度地保證顧客的安全用藥。接收的處方有正式的和非正式的處方，首先要認真審查處方中的姓名、性別、年齡、藥劑數、劑型、醫(yī)師簽名或簽章等。重點注意小兒、高齡老者、孕婦的處方劑量和配伍是否有問題。如屬一般書寫潦草情況，可與顧客當面溝通，如有劑量或妊娠期禁忌用藥應拒絕調配，屬品種短缺的應向顧客說明，應及時與顧客說明要求原處方醫(yī)師更正或重新簽字。同時還要注意處方中有可能出現(xiàn)“相反”、“相畏”中藥的錯誤組合，做上記號，經原處方醫(yī)師予以更正；注意：“同物異名”導致的藥味重復；注意處方中有無毒性中藥（炮制品除外）、麻醉藥品（罌粟殼及其種子），在一般處方配伍中有毒、麻中藥應拒絕調配，并向顧客解釋清楚，說明購用特殊藥品的處方權限和相關證明，以及用法、用量的規(guī)定等。
經審閱沒有疑問和已經由原處方醫(yī)生更正的處方，審方人員簽章或者簽名以示負責，可轉入劃價收費環(huán)節(jié)。
二、劃價與收費
1.應明碼標價，正確計算出每一味藥的價格，然后累計相加，不得價外加價。加工費用及其他輔料、有價包裝材料等，進入藥價成本的應按規(guī)定另加。
2.須仔細留意處方計量的標示情況，有的因字跡潦草，有可能將2g看錯為20g，例如：少年用藥處方中細辛2g有筆誤連接為20g，遇此情況應及時與審方人員聯(lián)系，以避免差錯。
三、配方
即抓藥，是將處方中每一味藥及所標示的劑量稱準配齊的過程。
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1．清場：對上次調配結束后的藥盤或容器，柜上臺面，戢子等用具殘留的灰塵及粘附的物品清潔掉，保證無污染源，并對戢子的平衡度作核定。
2.對處方所列藥品逐一瀏覽，確認中藥飲片名稱、炮制規(guī)格、醫(yī)囑的相關注腳、劑量、藥味數無疑問。
�。ǘ┱{劑配方操作的注意事項
1．應按照處方藥味書寫的順序稱取擺放，不能相互覆蓋堆疊成塔式，而應呈棋盤格式排列，否則，容易發(fā)生錯配、漏配情況，并影響復核校對。
2.遵照醫(yī)囑調配。有些中藥需在炮制品的基礎上再作特殊的處理，以達到藥物更好地發(fā)揮作用，這種特殊處理的要求，也是醫(yī)囑的重要內容。
3．須臨時要求作特殊炮劑的飲片，應由專人負責處理，并做好傳遞手續(xù)，以免遺漏。
4．配方人員對已完成的全方調配逐一核對后簽名轉入復核校對。
四、復核
復核是調劑操作過程的重要環(huán)節(jié)。為了確保交付給顧客的藥品全面符合處方要求，中藥飲片質量符合炮制規(guī)范的要求，必須進行復核校對工作。此項工作要求由責任心強、對調劑業(yè)務熟練的人員負責，在復核中發(fā)現(xiàn)的問題應立即會同配方人員糾正。因此，復核過程也包括了對調配操作者工作質量的考核。復核的內容主要有以下幾項：
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1．對品種及品規(guī)數的校對清點。從處方第一味至最后一味中藥飲片書寫的名稱與盤內實物逐一核對，如有品種不符即為錯配，差品種為漏配，甚至會出現(xiàn)多配等不規(guī)范情況，應立即糾正。
2.查品種、品規(guī)的質量是否符合處方炮制的要求，是否符合國家藥品標準的規(guī)定。
如有生片代替炮制品，或炮制品規(guī)不符或有生霉、生蟲、變味等質量不合格品均應立即糾正。
3．查“另包”作特殊處理的飲片是否符合要求，杵、打、搗等處理是否到位。
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1．品種品規(guī)數是否配齊，藥劑數是否符合處方或計價收款的劑數。
2．對配方所稱取的藥物作總量考核，一般情況只對有疑義的作全面考核，平常只對單劑重量作抽查。
檢查方法：將處方每味藥的用量相加的總數為單劑重量，若有多劑（二、三、四、五、六劑不等）應得分劑重量相加則為總量。處方標準重量與稱取的配方實物數量對比計算出誤差率。
考核標準：總量誤差±2%以內（含2%）；分劑重量誤差在±5%以內。
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查有無“相反”、“相畏”、“妊娠禁忌”等不恰當配伍或用藥，小兒、高齡人群的用藥中峻烈藥是否過量。
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特殊管理的毒性中藥的配方后的復核應由中藥師以上人員負責。復核無誤，復核人員應簽章或簽名負責。
五、發(fā)藥
發(fā)藥是中藥調劑的最后一關，絕不允許玩乎職守，發(fā)錯對象和告知錯誤的服用方法，特別是在顧客多，工作煩忙的期間，更不允許有疏忽。
（一）首先應認真核實取藥者與處方姓名或取藥有關憑證是否相符。
�。ǘ┨幏秸{配的劑數和另包等附帶藥品應一次性清點齊全、當面交付。
�。ㄈ┨幏街械尼t(yī)囑，為文字內容的，應向顧客交待清楚。正確告知煎藥方法、服用方法、服用量、“忌口”等注意事項。如果顧客的某些提問無法解釋的，可向駐店執(zhí)業(yè)藥師或藥師咨詢。
�。ㄋ模┌l(fā)藥交付完畢，應簽章（簽名）收存處方。
中藥調劑配方工作是一項繁瑣復雜的工作，除計價收費的簽字外，其他環(huán)節(jié)從審方到發(fā)藥四個階段都應規(guī)范操作程序，確保人民群眾用上放心藥。
關于調劑配方操作環(huán)節(jié)簽名負責問題，在大型零售藥店，由于規(guī)模大，可以分人各司其職，每個環(huán)節(jié)可由專人負責；而較小的單位，有一個班次僅有二、三人在崗，也可靈活掌握，兼任司職，以下兩種模式可供選擇。
1．一人審方、劃價，復核；一人配方、發(fā)藥。
2．一人審方兼復核，一人計價兼配方、發(fā)藥。
但有兩點必須明確的原則：
�。�1）審方、復核人員不能兼職配方；發(fā)藥、配方不能同時兼任復核。
�。�2）每個班次必須有一名執(zhí)業(yè)藥師或中藥師負責審方或兼任復核。
