秦有明院長(zhǎng)在醫(yī)院開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作
動(dòng)員大會(huì)上的講話
同志們：
今天，我們?cè)谶@里召開民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作動(dòng)員大會(huì)，是認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于深入開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的要求，也是進(jìn)一步切實(shí)加強(qiáng)我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，促進(jìn)醫(yī)院及衛(wèi)生行業(yè)健康有序發(fā)展的形勢(shì)要求。根據(jù)省、市、縣衛(wèi)生行政部門和縣委、縣政府的安排，我院作為衛(wèi)生系統(tǒng)省、市、縣上下聯(lián)動(dòng)民主評(píng)議對(duì)象，我們要在衛(wèi)生局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，深入開展宣傳教育活動(dòng)，自覺接受病人和社會(huì)群眾監(jiān)督，切實(shí)加強(qiáng)我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真查找我院在政風(fēng)行風(fēng)中存在的各種不良現(xiàn)象，加以整改，以提高干部、職工的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，努力塑造良好的醫(yī)院社會(huì)形象。我們一定以這民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)為契機(jī)，不走過場(chǎng)，不圖形式，扎扎實(shí)實(shí)地搞好此項(xiàng)工作，推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)的健康發(fā)展。今天召開專門動(dòng)員布署會(huì)議，縣領(lǐng)導(dǎo)和行評(píng)代表親臨會(huì)議指導(dǎo)，等一會(huì)還要作重要講話，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，抓好貫徹落實(shí)。下面，我就此講三點(diǎn)意見。
一、提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，明確民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的重要性
醫(yī)院是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的“窗口行業(yè)”，是“救死扶傷，實(shí)行革命人道主義”的特殊行業(yè)。我們的工作直接面向社會(huì)，面向群眾，與人民群眾的生、老、病、死息息相關(guān)。醫(yī)院工作人員的工作態(tài)度、作風(fēng)和形象直接影響著黨和政府在人民群眾中的威望。如果沒有良好的政風(fēng)行風(fēng)，就根本談不上保護(hù)和增進(jìn)人民群眾的身體健康。因此，搞好政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作是促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展的實(shí)際需要，是廣大人民群眾對(duì)醫(yī)院的迫切要求，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體行動(dòng)。
近年來，醫(yī)院干部職工在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上是較重視的，我們逢會(huì)必講“責(zé)任”，責(zé)任重于泰山，始終堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，不斷加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，大力開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)決抵制各種不正之風(fēng)的侵?jǐn)_，為提高人民群眾的健康水平做到了積極的貢獻(xiàn)。但是，我們也應(yīng)當(dāng)清醒地認(rèn)識(shí)到我們的工作離黨和政府的要求，離人民群眾的期望還有一定差距，在日常工作中還存在許多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是我們班子的工作作風(fēng)有待進(jìn)一步改進(jìn)，深入科室不夠，發(fā)現(xiàn)問題解決緩慢，責(zé)任心、協(xié)作能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
二是服務(wù)態(tài)度有待進(jìn)一步改善，少數(shù)工作人員對(duì)病人接待不夠熱情，尤其是窗口服務(wù)科室，服務(wù)不夠周到，解釋不夠耐心，幫助不夠及時(shí)，語言不夠文明，依然存在表情冷漠、態(tài)度生硬、語言粗魯，甚至發(fā)生頂撞、訓(xùn)斥、刁難、推諉病人的現(xiàn)象，“不行了你找院長(zhǎng)”，引起了病人的不滿；有的科室負(fù)責(zé)人不能以身作則，對(duì)科室存在的問題放任自流，甚至袒護(hù)，沒有從根本上解決問題，沒有“以病人為中心”的服務(wù)意識(shí)。
三是片面追求經(jīng)濟(jì)利益，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全抓得不夠，有個(gè)別醫(yī)護(hù)人員不設(shè)醫(yī)學(xué)指征，違反合理用藥原則開大處方、人情方、濫用貴重藥品、濫用抗生素、做不必要的特殊檢查等，給患者增加了不合理的費(fèi)用、負(fù)擔(dān)。
四是有少數(shù)工作人員工作責(zé)任心不強(qiáng)，基本功不過硬，由此造成誤診、漏診等現(xiàn)象。上半年，績(jī)效服務(wù)檢查中，有病人和科室反映，年青護(hù)理人員穿刺等操作技術(shù)有待加強(qiáng)，有些科室工作人員過分依賴實(shí)習(xí)學(xué)生操作，甚至不到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，任其自由處置，引起病人的不滿，甚至導(dǎo)致糾紛發(fā)生，對(duì)醫(yī)院的正常工作、外部形象和社會(huì)聲譽(yù)產(chǎn)生了不良影響。
五是仍有少數(shù)工作人員利用手中的職權(quán)，接受“吃請(qǐng)”，收受“紅包”，損公肥私等現(xiàn)象依然存在。
院領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過慎重研究，決心以這次民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)為契機(jī)，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，認(rèn)真查糾醫(yī)療服務(wù)過程中的不廉潔、不文明行為以及各種不正之風(fēng)和消極腐敗、不作為的現(xiàn)象。努力塑造醫(yī)院新形象，推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)健康發(fā)展，再上一個(gè)新臺(tái)階。[page]
二、明確任務(wù)，精心安排，嚴(yán)肅認(rèn)真做好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作
一是要根據(jù)省、市、縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)開展行評(píng)的要求，明確此次評(píng)議的對(duì)象，就我院來講，全院所有科室干部職工均為此評(píng)議的對(duì)象。
二是明確評(píng)議的重點(diǎn)內(nèi)容，剛才程書記宣讀方案時(shí)已將民主評(píng)議醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)工作九個(gè)方面的內(nèi)容講的很具體，我不再重復(fù)。
三是掌握各階段的方法步驟，認(rèn)真加以落實(shí)，要求政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議辦公室各成員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，由于時(shí)間緊、任務(wù)重，也希望全院廣大職工進(jìn)一步牢固樹大局意識(shí)，積極行動(dòng)起來，牢固樹立“醫(yī)院為社會(huì)服務(wù)、醫(yī)生為病人著想，醫(yī)療讓群眾滿意”的宗旨，深刻認(rèn)識(shí)我們辦院的目的是為社會(huì)服務(wù)、回報(bào)人民、保障人民健康，認(rèn)真搞好此項(xiàng)工作。今年民主評(píng)議結(jié)果分“優(yōu)秀、合格、基本合作、不合格”四個(gè)檔次，我院必須確保合格，爭(zhēng)取優(yōu)秀。
三、如何開展好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)
政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、社會(huì)影響大的工作，我們必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，確保實(shí)效。
（一）切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院已成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，明確了分工責(zé)任，全院廣大干部職工都要提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，按照“三個(gè)代表”和縣委關(guān)于作風(fēng)建設(shè)年的要求，充分認(rèn)識(shí)行評(píng)工作的重要性，切實(shí)增強(qiáng)抓行評(píng)、促行風(fēng)、促改革、促發(fā)展的責(zé)任感和使命感，以正確的態(tài)度、良好的精神狀態(tài)投入到行評(píng)工作中來；按照方案要求，根據(jù)工作分工，全員大力支持，切實(shí)做到“思想認(rèn)識(shí)、組織領(lǐng)導(dǎo)、工作措施”三到位，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，確保民主評(píng)議行風(fēng)工作高質(zhì)量順利進(jìn)行。
（二）要切實(shí)抓好醫(yī)院正面宣傳。宣傳科要制定宣傳計(jì)劃，加大工作力度，大力宣傳政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的重要意義，要公開評(píng)議程序、評(píng)議辦法和服務(wù)承諾。要加強(qiáng)與新聞部門的溝通、協(xié)調(diào)與合作，保證宣傳工作取得實(shí)效。要用簡(jiǎn)報(bào)、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、電視臺(tái)、報(bào)紙等各種方式進(jìn)行廣泛正面宣傳，尤其是對(duì)政風(fēng)行風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好的科室和個(gè)人進(jìn)行大力宣傳，形成學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的良好氛圍，營(yíng)造社會(huì)各界和人民群眾關(guān)心支持醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的良好氛圍，推動(dòng)醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作深入開展。
（三）聯(lián)系醫(yī)院工作，解決實(shí)際問題。要把政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作與學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀整改措施的落實(shí)結(jié)合起來，與繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動(dòng)結(jié)合起來，與實(shí)施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來，從體制、機(jī)制、制度、管理等源頭上加大預(yù)防和治理不正之風(fēng)的力度，加強(qiáng)教育，完善制度，強(qiáng)化監(jiān)管，完善政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。通過廣泛的征求意見，對(duì)查擺出來的問題，分門別類，認(rèn)真梳理，具體分析，找出原因，提出具體的解決辦法，切實(shí)解決執(zhí)行力、公信力、操作力不強(qiáng)的問題，進(jìn)一步樹立“忠于職守、執(zhí)業(yè)為民、樂于奉獻(xiàn)、廉潔行醫(yī)”的行業(yè)新風(fēng)尚。。
（四）嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，不走過場(chǎng)。一是敞開大門，虛心接受行評(píng)代表和社會(huì)各界的評(píng)議與監(jiān)督，二是對(duì)檢查出來的問題，要認(rèn)真梳理，認(rèn)真查找原因，不護(hù)短，不手軟，該改的要改，該糾的必須糾，該追究責(zé)任的要依法追究責(zé)任。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和中層以上干部必須要做到“四個(gè)帶頭”，即帶頭參加學(xué)習(xí)，帶頭查找問題，帶頭進(jìn)行整改，帶頭接受評(píng)議。對(duì)于重點(diǎn)科室和人員，要專門跟蹤落實(shí)措施，開展作風(fēng)教育和整改，堅(jiān)決剎住損害群眾利益的不正之風(fēng)。三是積極溝通配合，虛心接受評(píng)議。開展評(píng)議是對(duì)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的“大檢閱”，評(píng)議結(jié)果如何直接反映我們政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的工作成效，關(guān)系到醫(yī)院和系統(tǒng)的形象。我們要積極支持、配合政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督員的工作，要把近年來本單位政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)主要情況，前段開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作情況以及存在的問題，下一步工作打算等如實(shí)向行評(píng)代表匯報(bào)。要配合行評(píng)代表、行評(píng)監(jiān)督員開展問卷調(diào)查、查閱資料、明查暗訪、召開座談會(huì)等活動(dòng)，尊重評(píng)議代表的調(diào)查權(quán)、監(jiān)督權(quán)、評(píng)議權(quán)、表決權(quán)。要認(rèn)真對(duì)待行評(píng)代表的質(zhì)詢、意見、建議，虛心接受行評(píng)代表的評(píng)議和監(jiān)督，確保行評(píng)代表順利履行職權(quán)。要認(rèn)真對(duì)待行評(píng)代表提出的意見和建議，逐條梳理，分析原因，研究整改措施，認(rèn)真加以落實(shí)。[page]
（五）處理好民主評(píng)議與當(dāng)前醫(yī)院工作的關(guān)系，切實(shí)抓好完善制度和整改工作。要將做好行評(píng)工作與落實(shí)全縣衛(wèi)生工作會(huì)議提出的各項(xiàng)工作任務(wù)，與正在深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、“學(xué)科建設(shè)年”、醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動(dòng)、實(shí)施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來，以行風(fēng)評(píng)議促各項(xiàng)衛(wèi)生工作，以工作成績(jī)來展現(xiàn)行評(píng)效果，做到兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)。
（六）完善制度措施，切實(shí)抓好整改。完善制度、整改是整個(gè)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的重點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作取得成效的關(guān)鍵。我們要高度重視，認(rèn)真抓好整改。對(duì)經(jīng)過核實(shí)、有條件整改的，要迅速整改、堅(jiān)決整改；對(duì)整改條件不成熟的，要研究解決辦法，擬定整改方案，做好反饋和解釋工作；對(duì)違紀(jì)違規(guī)問題，要認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，嚴(yán)肅處理。切實(shí)做到“四不放過”，即：發(fā)現(xiàn)問題不核實(shí)清楚不放過；整改措施不落實(shí)不放過；對(duì)政風(fēng)行風(fēng)問題和違法違紀(jì)問題行為糾正處理不到位不放過；對(duì)行評(píng)代表和群眾反映的問題沒有答復(fù)的不放過。要突出整改重點(diǎn)，針對(duì)群眾反映較多的“看病難、看病貴”，收受紅包、回扣、開單提成，過度檢查、過度用藥、過度治療，自立項(xiàng)目、分解項(xiàng)目多收費(fèi)、亂收費(fèi)等行業(yè)不正之風(fēng)，以及吃拿卡要、刁難群眾等問題，認(rèn)真制定整改措施，完善黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持以制度規(guī)范政風(fēng)，建設(shè)行風(fēng)，發(fā)揮制度在依法行醫(yī)、廉潔從醫(yī)等方面作用，形成防止行業(yè)不正之風(fēng)長(zhǎng)效機(jī)制，確保政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議達(dá)到“五個(gè)明顯效果”，即：以病人為中心的服務(wù)理念明顯增強(qiáng)，依法行政、依法行醫(yī)的水平明顯提高，胡錦濤總書記倡導(dǎo)的八個(gè)方面良好風(fēng)氣取得明顯成效，醫(yī)院管理的機(jī)制明顯加強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平明顯進(jìn)步。
同志們，抓好政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，是今年我們醫(yī)院的一項(xiàng)重要任務(wù)，意義十分重大。我們要以高度的政治責(zé)任感，精心組織好政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作各項(xiàng)任務(wù)，以扎實(shí)的工作、良好的成效，向縣委、縣政府、縣衛(wèi)生局，向廣大人民群眾交上一份滿意的答卷！
謝謝大家！
