鄖縣中醫(yī)院2009年_____月份醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核記錄表
被考核科室：
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考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
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考核記錄
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獎(jiǎng)懲記載
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獎(jiǎng)勵(lì)措施
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1、科室或個(gè)人受到病人及其家屬和有關(guān)部門(mén)贈(zèng)送錦旗、匾牌、表?yè)P(yáng)信者，獎(jiǎng)勵(lì)該科室或個(gè)人20元/次。
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2、病人投書(shū)新聞媒體點(diǎn)名表?yè)P(yáng)者，按國(guó)家、省、市、縣級(jí)分別獎(jiǎng)勵(lì)100、80、60、40元/次。
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3、因事跡突出，受到上級(jí)表彰的個(gè)人，按國(guó)家、省、市、縣級(jí)分別獎(jiǎng)勵(lì)500元、400元、300元、200元。
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處
罰
措
施
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1、病人滿(mǎn)意度≥90%。滿(mǎn)意度每下降1%對(duì)科室處以20元罰款。
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2、努力改善服務(wù)，減少各類(lèi)投訴的發(fā)生。凡有患者到院部投訴，經(jīng)查實(shí)確因科室的責(zé)任引起的，對(duì)責(zé)任科室處以100元罰款；如系工作人員的責(zé)任、態(tài)度等引起的，對(duì)責(zé)任人處以50元罰款；有意回避和上交矛盾、擴(kuò)大事端者，罰款20元。
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3、接診病人主動(dòng)熱情、文明禮貌、態(tài)度和藹，耐心解答病人的疑問(wèn)，不準(zhǔn)頂撞、訓(xùn)斥、刁難病人，違者罰款20元；如威脅、辱罵病人或與病人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、爭(zhēng)吵者，罰款50元。
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4、舉止文明、儀表端莊、衣著整潔，窗口科室及臨床一線(xiàn)科室工作人員上班必須穿工作服和佩戴胸牌，違者罰款10元；如上班時(shí)間披頭散發(fā)或濃妝艷抹者，罰款20元。
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5、對(duì)待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況、風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰，都應(yīng)一視同仁，不得歧視、推諉或拒診病人，違者罰款20元。
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處
罰
措
施
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6、尊重和保護(hù)病人的隱私，醫(yī)護(hù)人員不準(zhǔn)對(duì)所掌握的病人個(gè)人隱私進(jìn)行披露、宣揚(yáng)、威脅，或在治療、科研范圍外不當(dāng)使用，違者罰款20元；如由此對(duì)病人造成嚴(yán)重不良影響者，罰款100元。
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7、上班時(shí)間必須堅(jiān)守工作崗位，不準(zhǔn)脫崗、串崗、聚眾閑聊、上網(wǎng)炒股或玩電腦游戲，違者罰款10元。
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8、醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中，不準(zhǔn)利用職務(wù)之便索要、收受患者及其親屬的現(xiàn)金、有價(jià)證券、支付憑證及信用卡等，違者依照醫(yī)院有關(guān)規(guī)定處以罰款。
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9、工作人員在診療活動(dòng)、基建工程、維修工程以及設(shè)備、藥品、物資采購(gòu)等工作中，不準(zhǔn)索要、收受各種名目的好處費(fèi)，違者依照醫(yī)院有關(guān)規(guī)定罰款。
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10、建立和諧的人際關(guān)系。凡因挑弄事非、打架罵人或污辱、恐嚇、威脅、誹謗他人造成不良影響者，罰款100元。
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考核人員簽名：
年 月 日
