鄖縣中醫(yī)院2009年第二季度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)
考核檢查小結(jié)
一、點(diǎn)名表?yè)P(yáng)
無(wú)。
二、滿意度調(diào)查結(jié)果及分析說(shuō)明
詳見(jiàn)每月統(tǒng)計(jì)表（后附）。
三、接待投訴情況
醫(yī)務(wù)科接待投訴二起，具體詳見(jiàn)后附。
辦公室接待投訴一起（門(mén)診），向病人解釋不周所致，詳見(jiàn)后附。
四、考核檢查存在的主要問(wèn)題
一是部分實(shí)習(xí)人員未佩帶胸牌；二是滿意度調(diào)查部分科室醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度病人不滿意，如住院收費(fèi)室、外Ⅰ科反映少數(shù)工作人員態(tài)度生硬，不能耐心解答病人提出的問(wèn)題；三是外Ⅰ科、內(nèi)Ⅲ科病房環(huán)境太差，蒼蠅亂飛；四是病人反映無(wú)食堂，住院吃飯難等；五是門(mén)診、外Ⅱ科少數(shù)醫(yī)生衣帽不整，上班有串崗現(xiàn)象。
五、獎(jiǎng)懲結(jié)果
獎(jiǎng)勵(lì)：無(wú)。
懲罰：無(wú)。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室
二○○九年六月四日
